Специјалист за грижа за потрошувачи

За нас

Ние во Лидл веруваме дека сѐ што е добро, може да биде уште подобро! Затоа никогаш не запираме со надоградување и заедно растеме и се развиваме. Како интернационална компанија, нашите вработени се срцето на нашиот #teamlidl, а нашите корпоративни вредности и култура каде секој се чувствува свој нѐ обединуваат и прават посилни – ширум сите Лидл земји! Стани и ти дел од нашиот тим!

Твои задачи

• Примање и обработка на повици од клиенти / електронска кореспонденција и нивна селекција и дистрибуција
• Регистрација и обработка на жалби од клиенти
• Одржување на базата на податоци
• Одржување на кореспонденција (со надворешни страни и оддели во рамките на компанијата)
• Преглед и усогласеност со целните KPI и извлекување мерки за подобрување
• Ажурирање на содржината на понудата за самопослужување (Experience Cloud), како и промоција на платформата преку различни канали.
• Континуирана оптимизација и ажурирање на содржината на гласовните и чет-ботовите (доколку се користат)

Твој профил

• Работно искуство во служба за корисници, call-центар или слична позиција од најмалку 1 година
• Одлично познавање на албански и македонски јазик (познавањето на англиски јазик ќе се смета за предност)
• Возачка дозвола – Б категорија (активен возач)
• Подготвеност за патување во странство на обука во период од околу 3 месеци

Што нудиме

• Работа во интернационална средина со многу можности за учење, раст и развој
• Можности за обука во странство
• Стимулативна работна средина и одлична организациска култура
• Атрактивен компензациски пакет
• Приватно здравствено осигурување
• ФитКит месечен буџет
• Пакет за добредојде на новите вработени